品牌故事怎麼寫？ 用對內容策略，讓你的價值被記住

為什麼要寫品牌故事？

對數位科技的深度依賴，讓現代人消費習慣大幅改變。品牌想走得長遠，就要透過多渠道，布局個人化的消費體驗。否則，出手快、狠、準的客戶，轉身就能支持價值觀更契合的品牌。

為什麼消費者變聰明了？你想，網路上數位足跡多，品牌在社群發布一則偏頗留言，會立刻被「炎上」；品牌找外部廠商、網紅合作不付款？就會被「公審」或「肉搜」。善用這點，一篇有價值、有畫面，且流露真情實感的故事，也能讓品牌從遙遠彼端，迅速走進消費者心裡。

品牌故事怎麼寫？掌握 2 大心法

好的品牌故事可以吸引潛在客戶，取得外部廠商的共識，同時提升團隊向心力。寫品牌故事前，掌握以下 2 種心法，讓你的品牌價值被記住：

1. 確認骨架

小說家李洛克將哲學家亞里斯多德提出的三幕劇結構，延伸整理成「觸發、衝突、解決」三要素。

在寫品牌故事時，「觸發」代表起心動念。包含你為何創品牌、為何推出這項產品或服務？描述具體的情境、場景，讓消費者跟著文字，從頭開始走。例如：

「積木，為孩子創造純粹的快樂。我們希望每一顆積木，都能為你帶來幸福時光。」

再來是「衝突」，代表品牌經歷的目標、動力或阻礙。包含你渴望帶來的改變、你有哪些特色？以及是什麼深層情感促使你往前，你經歷過哪些轉折？讓消費者投入故事，甚至參與改變。例如：

「除了傳統塑料，我們曾以稻殼、回收漁網為材，持續尋找更環保的選擇，也讓積木保持高品質。」

最後，「解決」代表品牌對故事完整的交代。包含你的承諾、你為消費者提供的價值，以及未來有哪些展望與期待？用 1 至 3 句話，回扣核心主張，讓消費者記住你的品牌。例如：

「無論大人或小孩，都能在微縮世界裡，堆疊屬於自己的臺灣故事。」

2. 注入靈魂

品牌故事光有溫度不夠，在萬物皆可複製的時代，無法複製的，是你的品牌價值。當「觸發、衝突、解決」的故事骨架準備好，你需要為它注入靈魂。也就是情感連結和客觀價值。

• 情感連結：讓初識你的客戶一見傾心

觸發階段，情感連結可以帶入感官細節。例如：「積木，為孩子創造純粹的快樂。我們發現，大人的微笑與孩子一樣美好，希望每一顆積木，都能為你帶來幸福時光。」

讓一件事（大人也能玩的積木），變成一種感受（大人玩積木專注而忘憂）。

衝突階段，情感連結可以展現真實與脆弱。例如：「除了傳統塑料，我們曾以稻殼、回收漁網為材，持續尋找更環保的選擇，也讓積木保持高品質。儘管使用環保材質需要付出更高成本，我們深信，這是一條正確的路。」

讓不完美，成為你和消費者的那座橋。

解決階段，情感連結可以訴諸共同價值觀。例如：「我們深耕在地、堅持原創，讓大人或小孩，都能在微縮世界裡，堆疊屬於自己的臺灣故事。」

吸引與你同樣相信某件事的消費者。

• 客觀價值：讓考慮購買的客戶找到信賴理由

觸發階段，客觀價值可以將堅持轉化成數據。例如：「積木，為孩子創造純粹的快樂。我們發現，大人的微笑與孩子一樣美好，於是耗資 80 萬打造第一塊模具，希望每一顆積木，都能為你帶來幸福時光。」

衝突階段，客觀價值可以納入權威背書。例如：「除了傳統塑料，我們曾以稻殼、回收漁網為材，持續尋找更環保的選擇，也讓積木保持高品質。儘管使用環保材質需要付出更高成本，我們深信，這是一條正確的路，因此嚴格把關細節，獲 ST 安全玩具認證。」

解決階段，客觀價值可以呈現成果和證言。例如：「我們深耕在地、堅持原創，得到總統、政府機關團體及跨國企業的喜愛，成為別具意義的禮贈品。實現讓大人或小孩，都能在微縮世界裡，堆疊屬於自己的臺灣故事。」

品牌故事寫完，可以怎麼用？

當品牌的所有接觸點，都在貫徹一致的故事和價值，才會讓你被記住。

• 網站介紹：置放於首頁、關於我們，或挑選精華放入產品頁。

• 媒體引用：一致的對外敘事，讓媒體或合作夥伴快速認識你。

• 社群溝通：提煉數種核心主題，讓消費者從不同角度認識你。

• 服務體驗：在電子信、會員制度中，巧妙帶入品牌故事元素。

• 廣告創意：融入品牌標語、故事氛圍，加深消費者的印象。

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